退換貨政策
一、通用退換貨基本規範
1. 退換貨有效期
消費者自收到商品當日起，享有7天退換貨申請權；超出7天期限視為自動驗收完成，不再受理任何退換貨申請。
2. 商品狀態要求
申請退換貨的商品須保持完好狀態，原包裝、配件無破損、無遺失，確保不影響二次銷售，否則恕不受理退換貨。
3. 運費承擔標準
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個人原因退換貨（無商品瑕疵、變質問題）：來回運費由消費者自行承擔。
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商品質量問題、運輸瑕疵導致的退換貨：所有運費由我方全額承擔。
4. 運輸瑕疵特殊處理
若商品在運送過程中產生破損、瑕疵，請於收到商品後第一時間聯繫賣家，並將瑕疵商品寄回。我方核驗確認瑕疵後，將儘快為用戶發送全新完好商品。
5. 溝通服務原則
我們重視每一位用戶的購物體驗，若對商品、服務有任何不滿或改進建議，可隨時聯繫客服溝通，我們將及時為您處理。
二、退換貨申請流程
1. 個人原因退換貨
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申請時限：收貨後7天內，商品需符合二次銷售標準
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申請方式：發送郵件至售後服務中心
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處理時效：客服收到郵件後1-3個工作日完成受理
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費用說明：往返運費由消費者自行承擔
2. 商品質量問題退換貨
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申請時限：收貨後7天內
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申請方式：發送郵件至專用售後郵箱：service@mail.jorv-buy.com
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處理時效：客服收到郵件後1-3個工作日完成受理
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費用說明：往返運費由我方承擔
3. 退貨特殊操作說明
收貨後7天內可申請退貨，用戶可直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞確認簽收後將同步通知我方，我方核驗無誤後將按照官方流程完成退款。
4. 申請必備資訊
所有退換貨申請，均需在郵件中備註訂單號、真實姓名、聯絡電話，並提前聯繫24小時在線客服索取退換貨專用收件地址，否則將無法正常受理。
三、訂單取消規則
用戶如需取消訂單，可發送郵件至售後服務中心辦理，郵件內需清晰備註訂單號、姓名、聯絡電話及訂單取消原因，客服將儘快核實處理。
四、聯繫方式
收貨後若有任何疑問、諮詢或售后需求，可隨時聯繫24小時在線客服；也可發送郵件至售後專用郵箱：service@mail.jorv-buy.com